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Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, nos conseillers peuvent vous orienter.

D’où viennent vos produits ?
Nos collections sont conçues à Paris et fabriquées en Europe avec des matériaux sélectionnés.

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Garantie & Entretien
Quelle est votre politique de garantie ?
Nous offrons 2 ans de garantie contre les défauts de fabrication. Conservez votre preuve d’achat.

Comment entretenir mes vêtements ?
Suivez les instructions sur l’étiquette d’entretien. En général :

  • Lavage à 30°
  • Repassage à basse température
  • Séchage à l’air libre

Questions Internationales
Les taxes sont-elles incluses ?
Les clients hors UE sont responsables des droits de douane et taxes locales.

Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans la plupart des pays. Vérifiez lors du paiement.

Autres Questions
Proposez-vous des services cadeaux ?
Oui, nous offrons :

  • Emballage cadeau
  • Carte personnalisée
  • Carte cadeau électronique

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