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Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, nos conseillers peuvent vous orienter.
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Nos collections sont conçues à Paris et fabriquées en Europe avec des matériaux sélectionnés.
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Garantie & Entretien
Quelle est votre politique de garantie ?
Nous offrons 2 ans de garantie contre les défauts de fabrication. Conservez votre preuve d’achat.
Comment entretenir mes vêtements ?
Suivez les instructions sur l’étiquette d’entretien. En général :
- Lavage à 30°
- Repassage à basse température
- Séchage à l’air libre
Questions Internationales
Les taxes sont-elles incluses ?
Les clients hors UE sont responsables des droits de douane et taxes locales.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans la plupart des pays. Vérifiez lors du paiement.
Autres Questions
Proposez-vous des services cadeaux ?
Oui, nous offrons :
- Emballage cadeau
- Carte personnalisée
- Carte cadeau électronique
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